在互联网技术推动的共享经济和社群经济中，客户成为商业模式中最重要的部分。同时，处在各个发展阶段的企业不约而同地通过用户驱动进行战略创新。例如，初创企业强调通过用户反馈和试错来进行快速迭代，处于发展期的企业越来越多地采取用户创新(userinnovation)和产销合一模式(prosumption)取得高速增长，成熟期企业则最大化满足用户的多元化需求，衰退/转型期的企业通过组织架构转型（如：......
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