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以产品为本就能赢?现在讲究以客户为本

  Adam TereseAtlee Valentine Pope  2016-07-28 00:00:00   Blue Canyon Partners, Inc.(www.bluecanyonpartners.com)
对于原本以产品/服务或成本上的优势为战略核心的组织来说,走客户导向型B2B的路子是一次重大的企业文化转型,需要在整个组织内广泛转变思维。而要想成功地管理这一过程,就要在组织架构与流程、系统与工具以及指标这三个方面加以推动。

B2B公司过去专注于为客户提供产品/服务上的优势(例如,技术领先的创新性产品或服务)或成本优势(例如,通过出色的运营降低产品成本),以此作为竞争中的差异点。成功胜出的组织则进一步将这种优势融入了公司的运营流程、系统、架构、指标和文化。因此,以产品或运营为导向曾经是B2B组织在市场上克敌制胜的战略核心。然而,产品差异日渐缩小,竞争环境越来越恶劣,在这些因素的推动下,来自不同行业的许多B2B组......

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