B2B公司过去专注于为客户提供产品/服务上的优势（例如，技术领先的创新性产品或服务）或成本优势（例如，通过出色的运营降低产品成本），以此作为竞争中的差异点。成功胜出的组织则进一步将这种优势融入了公司的运营流程、系统、架构、指标和文化。因此，以产品或运营为导向曾经是B2B组织在市场上克敌制胜的战略核心。然而，产品差异日渐缩小，竞争环境越来越恶劣，在这些因素的推动下，来自不同行业的许多B2B组......