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如何微调,才能让企业实现卓越?

实施质量管理标准和六西格玛等智慧业务流程并使其制度化,是企业在保持恰当成本结构的同时增加利润的有效方法。

要在如今艰难的经济环境下生存和繁荣,每个组织的当务之急就是:保住利润。组织必须不懈地同时追求两个目标,一个是增加收入,另一个是降低成本。而组织面临的最大的问题当然就是:如何实现这两个目标?注重质量就是其中一个答案。质量管理体系如ISO9001等提供了一个最佳实践框架,从而确保公司进程符合客户的要求。研究多次表明,采取了ISO9001质量管理体系的组织的客户满意度得到改善,并直接推动了公......

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