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如何打造“企业-员工-客户”价值链

当企业打造好了员工到企业的价值链,必将带来较好的经营效益,有助于实现股东的满意和员工的回报。

随着知识经济时代的到来,企业的核心竞争力越来越体现在员工的知识、能力上。员工第一,还是客户第一?本身是个伪命题。从国内企业的实践来看,在大多数国有企业身上可以看到员工第一的影子;大多数民营企业身上可以看到客户第一的影子。一个明显的现实情况是:部分忽视客户第一的企业在特定的市场环境下生存的非常好,而认为客户第一的企业也有生存艰难的;但认为员工第一的企业,大多数生存的比较好。笔者认为员工第一,还是......

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