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如何提高公司的问题解决能力?

  Mark Galley  2014-04-30 00:00:00   ThinkReliability.com
不要再依赖传统观点或过去经验来解决问题了,企业组织可以部署并利用鼓励人们积极参与的调查方式。

   组织在提到其解决问题的方式时经常会使用“故障分析”、“事件调查”、“根本原因分析”等词语。不论哪种用词,在调查中都有三个基本问题要回答:问题是什么?为什么会发生(起因)?应如何预防?   这三个问题为全部信息的采集提供了框架。要进行一次全面的调查,就要收集所......

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