2012-11-06 00:00:00
Quality Digest Daily
COPIS 是一项战略实施手段，它勾勒出一幅宏观的图画，告诉我们“我们应当做什么？”、“为什么应该这么做？”以及“如何知道我们有没有做好？”
大多数企业、政府或非盈利组织都有业务流程。流程一般都有书面的描述，大多数组织也有绩效评估。但是我们在这里首先提出两个基本但是具有战略意义的问题：“首先，我们需要什么样的业务流程？”和“我们应当评估的是什么？”为了找到这些问题的答案，本篇文章借助了我所称之为“战略COPIS”的工具。其中的信息来自于我在许多企业应用&l......
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