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从沃尔玛十大经营智慧看质量管理

  刘荣华  2012-09-13 00:00:00   北大纵横
从质量管理的角度,我们能从他的经营智慧里悟到什么呢?

曾连续多年排名世界500强首位的零售连锁巨无霸——沃尔玛公司(Wal-MartStores,Inc.),一家看似经营传统零售业务的企业,却以高效现代化的资源组织方式、高质量的购物保证和高品质的服务理念,赢得了客户的心。所谓“腹有诗书气自华”,沃尔玛华丽的外表下面蕴藏着多少管理的道理呢?沃尔玛的创始人——美国零售业的......

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