从沃尔玛十大经营智慧看质量管理

曾连续多年排名世界500强首位的零售连锁巨无霸——沃尔玛公司（Wal-MartStores,Inc.），一家看似经营传统零售业务的企业，却以高效现代化的资源组织方式、高质量的购物保证和高品质的服务理念，赢得了客户的心。所谓“腹有诗书气自华”，沃尔玛华丽的外表下面蕴藏着多少管理的道理呢？沃尔玛的创始人——美国零售业的......