同样是推行六西格玛的企业，为什么有的做得成功，有的却最终失败了呢？SBTI中国区技术副总裁、资深黑带大师谢启发认为，实施六西格玛的公司，应当把焦点放在客户、员工和流程上。现在中国很多推行六西格玛的企业都比较关注客户和流程，但是对员工却关注得比较少。这也是造成六西格玛实施失败的一个原因。企业只有善待员工，员工才会真正愿意为企业做出贡献。谢启发提醒那些真正希望推行六西格玛的企业，不仅要关注外部......