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六西格玛的内向激情

不仅向外看客户需求,更要向内选好员工。

同样是推行六西格玛的企业,为什么有的做得成功,有的却最终失败了呢?SBTI中国区技术副总裁、资深黑带大师谢启发认为,实施六西格玛的公司,应当把焦点放在客户、员工和流程上。现在中国很多推行六西格玛的企业都比较关注客户和流程,但是对员工却关注得比较少。这也是造成六西格玛实施失败的一个原因。企业只有善待员工,员工才会真正愿意为企业做出贡献。谢启发提醒那些真正希望推行六西格玛的企业,不仅要关注外部......

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