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作为一种被热捧的管理方法，六西格玛致力于从根本上杜绝错误和缺陷的发生。它意味着每100万个产品中只有3.4个有缺陷，或者每100万次操作中只出现3.4次失误，完美率达到99.99966%。它源自摩托罗拉，又被GE发扬光大。韦尔奇将这种质量改进方法扩展到了制造之外的服务与工作过程，并产生了明显的效益，六西格玛管理法也因此被广为效仿。 &nbs......
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