顾客掌控你赢利

  看看像思科和戴尔那样的成功企业是怎么经营的：顾客可以上网按自己的喜好配置系统，而网上专家系统界面则根据顾客需要设计系统。  制造商响应顾客的决定来调整自己的主导方向，并且根据现实而非预测的需求找供应商订购部件。如果顾客在配置过程开始时考虑欠周，制造商的专家界面甚至还能优化他们的系统。以往，顾客必须跟工程师或电脑专家交谈才能配置系统，而如今电脑了解......