2002-10-20 00:00:00
创造价值很重要，但将创造的价值传递给客户更重要。要确定价值传递中的问题，不应只看表征，更要深入根本。
作为VALTecGroup的负责人ReginaldGoeke说，"多数经理人都明白，仅仅改变人对提高公司业绩并无多大帮助。你可以激励、催促，或者干脆更换员工，但如果公司运作系统效率低下，那么，设定的目标总是难以完成。" Goeke的这番话也反映了很多企业面临的一个问题：企业经营缺乏战略核心而导致的运作流程混乱。客户价值......
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