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质量管理改善无极限

  Edward Ma  2001-01-01 00:00:00   原创
质量管理是企业整个管理活动的一部分,应与其它管理工作共同发挥作用。TQM所蕴涵的PDCA循环(Plan-Do-Check-Action)就是要全面改进,永续改进。

  质量管理是一个循环上升的过程,永无止境。企业获得ISO9000认证仅仅是得到了一张质量管理的“文凭”,并非最终目标,为此,企业需要树立质量管理意识,以“持续改进,不断完善”的态度来推进质量管理工作。关键在于质量管理意识  不少企业获得认证后,却未看到什么效果,企业还是原来的模样,管理效益未见提高,顾客还是照样投诉,管理层为此感到困惑。任职于......

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