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当你要对反馈意见说“不”时……

  道格拉斯·斯通希拉·汉  2020-04-01 00:00:00   商业评论
可以说“不”,关键是怎么说。

作为人际沟通方面的咨询师,我们总是不遗余力地赞美反馈给个人和组织带来的好处。反馈能帮助人们学习和改进。在人们心目中,一个善于接纳反馈意见的人工作能力更强,也更容易合作。如果组织成员能够从反馈中增长技能,改善合作关系,那么整个组织也必然从中受益。这一切似乎不言自明。但是,我们一旦将这种“欢迎反馈”的态度带到实际工作情境中,面对真实的工作人群、工作任务、组织机构和共事伙伴,问题也许就不那么简单了。单纯......

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