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流程的真义

莫让固化的流程阻碍了组织效率。

从上世纪末迈克尔•哈默与詹姆斯•钱皮提出“流程再造”的概念,迄今已经二十多年了。以流程为核心的管理模式已在全世界很多企业得以推广应用,其理论也越来越成熟,方法与工具也越来越丰富。按理说,对于流程的理解上不应该再有太多概念上的分歧。但是,笔者在最近几年对一些中小企业的业务调研与管理层访谈中发现,不少人对于流程的含义理解根本就是错误的。下面就笔者所发现的关于流程的几个主要错误观......

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