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领导,你要学会当调解员

参加过很多谈判,与擅长谈判并不是一回事。

在孟买,一家大型纺织企业的管理层因加班费问题与员工发生了冲突。管理层和工会并未选择对簿公堂,而是同意采取调解方式,借助独立的第三方调解员,协商解决,这样就不用诉诸代价高昂、旷日持久的诉讼。然而,在谈判进入第八天的时候,调解员却开始担心起来。谈判进程停滞不前。房间里的紧张空气能用刀子切开。管理方仍然一口咬定绝不会支付超过240万卢比,而工会代表则坚持至少要有360万卢比。双方立场之间的鸿沟是显而易见......

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