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“我精心打造的流程,还是泡了汤了...”

我见到的较多的流程管理部最终沦为了“流程图整理部”或者是“IT辅助部”。

我见到的较多的流程管理部最终沦为了“流程图整理部”或者是“IT辅助部”。作为企业「从收集到满足」客户需求的唯一直通车,业务流程一直备受关注。这两年来,由于经济形势的变化以及竞争态势日益加剧,越来越多顿悟了“打铁还需自身硬”的企业开启了业务流程优化项目,期望打通这条战斗生命线,能真正将核心能力、资源与效率全部应用在这上面,使其发挥最大的效力,给最应该服务的客户提供最到位的产品与服务。但实践中发现,越......

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