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供应商绩效管理:质量不是想当然的

价格没有绝对的高低,高、低都是基于一定的质量、服务假设。

常用的是百万次品率(PPM,或DPM)。优点是简单易行,缺点是5分钱一个的螺丝钉与1万元一个的发动机所占比例一样。供应商可以通过操纵简单、低值产品的合格率来提高总体合格率。行业不同,这一指标的标准也大不相同。例如在小批量、多品种的航空、设备制造行业,百万次品率能达到3000就属是世界水平;但在大批量加工行业的零缺陷标准下,3000PPM的供应商八成属于淘汰对象。质量成本(CostofPoor......

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