各位好：在危机到来之前，没有人会过多地考虑某种特定的领导力素质—危机管理能力。值得庆幸的是，领导层很少面临危机这类黑天鹅事件。我们对高管进行过近7000万次的评估，所以了解跻身全球前20%的优秀领导者有哪些特质。我们的研究表明，优秀CEO的四种素质中有三种较为明显：（1）打造愿景与制定战略；（2）驱动组织增长；（3）财务敏锐。但第四种—管理危机—几乎无人提及。在危机来袭之前，危机管理的重要性常常被......