作者：帕特里克·麦克纳，大卫·梅斯特团队的建立、巩固和发展并非一帆风顺，经营团过程中经常会遇到诸如客户、人才流失、人心离散、团队崩溃等各种危机。此时如果处理不当，不但不能解决事件，反而还会使事件负面影响继续扩大，甚至生出新的事端。因此，“如何做好团队的危机管理”便成为管理者不得不面对的重要课题。那么，当让人无比抓狂的戏剧性事件发生时，作为团队Leader该如何化解危机，甚至化险为夷？以下，Enjo......