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领导者技能:如何化干戈为玉帛,利用冲突建设更好的团队?

如何把争执变成有效的沟通。

心理学家和企业战略师丽恩·戴维(LianeDavey)认为有益的冲突在工作中总是存在的。而争执不一定都有害,也不一定非要以某个人受伤收场。相反,工作中的矛盾可以作为开诚布公对谈的起点,进而解决问题,改变行为,帮助团队更接近目标。 “我一直都在告诉人们,矛盾和冲突与团队合作并不对立,相反,这正是团队合作的目的,”她在“沃顿知识在线”电台访谈中说道。在她的新书《一场好仗:利用有益的冲突......

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