管理，我们常谓之“管人理事”，这是作为管理者最重要的责任，因此，在实际工作中，管理者就会扮演一个很重要的角色：救火队员。当工作中出现问题，管理中出现漏洞时，管理者需要及时发现并制定解决措施，尽快灭火，以免造成更大的损失或问题。久而久之，我们会发现，重复性的问题会经常发生，而“按下葫芦浮起瓢”的案例又屡见不鲜，管理者于是便永远在救火的路上疲于奔命。我们对于这种现象的一个很朴实的描述：头痛医头，脚痛医......