沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说:“沟通是管理的浓缩”，通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说:“管理就是沟通、沟通再沟通”。日本“经营之神”松下幸之助也曾言:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”可见，有效的沟通管理已被视为企业持续发展、变革和再生的关键因素之一。而跨部门沟通作为管理沟通中的重要一环，在企业的日常活动中起到不容忽视的作用。中大咨询研究认为，跨部门沟通中出现的障碍主要来于两......