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三招化冲突为机会

作者:Joel C. Peterson、David A. Kaplan  来源:AMACOM  发表时间:2017-01-01
扬汤止沸式地压制组织中的冲突并不可取。信任度较高的公司会以相互尊重为前提,通过冲突与摩擦,找到融合各方优点的最佳创意。
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  在大多数组织中,人们会因为不同的创意、势力范围和预算而发生争执。他们在所有的政治问题上针锋相对,无论其大小。人越多,烦恼就越多。工作就是如此——生活也是。

  有效冲突与无效冲突之间是有差别的。如果把辩论当作利益冲突的战场,那么组织就无法通过辩论解决冲突,这对组织是有害无利的。相比之下,如果辩论真正被当作一个开放讨论的过程,以找到好的想法为目的,那么就能建立起强有力的信任......

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