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“二次创业”、“三次转型”等充分表达了当下不少本土企业、特别是民营企业意欲走出困境、“殊死一搏”的决心，更反映了这些企业跳脱传统业务模式、进军新业务领域、开辟新天地的雄心壮志。为达成这一宏愿，企业祭出了众多法宝：努力向价值链上游跃升、积极探索互联网+、从产品制造商向业务解决方案提供商华丽转身，以及大胆寻找并进入那些孕育着巨......
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以客户为中心不只是简单地提供优质的客户服务，组织的每一个流程都应始终将客户满意度放在心上。
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