为什么紧贴消费者真的很重要？

编者按：一个巨大且昂贵的错误是：领导者无法发挥应有的作用，无法建立与消费者紧密联系的组织。毕竟，消费者是企业创造、提供的一切产品和服务的基础。通过与30多家企业CEO的访谈，本文作者推荐一种领导力实践，这种实践能帮助企业建立与消费者紧密联系的企业文化。为什么有那么多企业变得对消费者那么不友好呢？为什么有那么多CEO允许这种情况发生呢？很简单，因为太少的企业领导者以重拾企业根基、建设与消费者......