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[麦肯锡]:当今的企业如何对一线进行管理

大多数企业并未对一线管理人员提供足够的培训,或者对其职责进行恰当的定位,以创造最大价值。令该问题雪上加霜的是,高层领导常常意识不到妨碍一线绩效提高的问题。而拥有得力的一线管理人员的企业则采取与之不同的做法。

麦肯锡调查显示,高管和一般管理人员均对自己企业的一线管理人员的业绩不满。调查结果显示,这种低满意水平不仅仅是由于一线管理人员自身技能的欠缺所造成,还源自对于一线管理人员工作的定位,以及他们未能得到充分的培训。麦肯锡另外的研究表明,赋予一线管理人员做出决定的权力,使他们能够预先发现问题并对其直接下属进行辅导,而不是让他们简单地服从或下达命令并处理危机情况,不仅能够提高生产率,还可产生其他益处......

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