工作团队成员之间的争端可以在任何时间内变成一场熊熊大火，在几分钟内就灼伤你和你的同事。这也就是为什么你作为一个团队领导应该尽可能快地采取行动扑灭火种的原因。问题是，你拥有的扑灭火种的时间太短了，短到不是几分钟，而是几秒钟的时间。呢的第一反应是什么？它是不是值得信赖但是通常毫无效果，玩“让我们每个人都花点时间冷静一下”的游戏？也许你会做出“让我们坐下来谈谈，把内心的想法表达出来，解决这个问题......