让我们来看看美国消费者电器零售商领袖百思买副总裁杰夫·萨福茨（JeffSeverts）的案例。萨福茨最初发起的管理实验只花费了仅仅50美元，也没有获得任何正式地同意，但其带来的影响却震惊了百思买明尼阿波利斯的总部。探寻管理问题的根源萨福茨于2001年11月加入了百思买公司，2004年被任命为消费者与品牌营销部副主席，这一岗位使萨福茨向公司扩展型的广告业务发起了挑战。萨福茨对此非常......