巴雷特，为西北航空公司开创了与众不同的、富有传奇色彩的客户服务新方法：对待公司35，000名员工就像对待家人一样，要让工作富有乐趣，之后，他们会将这一乐观的态度带给顾客。
当航空业正在遭受燃料价格大幅飙升和美国经济不景气的冲击时，很难想象美国一家主要航空公司总裁的演讲没有被裁员、减少航线和提高票价等议题所主导。不过，从另一方面来说，也很少有哪个大型航空公司的老总有西北航空的科琳·巴雷特（ColleenBarrett）那样的经历，现年63岁的巴雷特在其23年的职业生涯中从一个法务秘书升迁至公司总裁。正是曾在其导师和公司的联合创始人赫伯·凯勒尔（Herb......
微信扫码登录
今日聚焦
登录
×
热文排行
热门排行榜
- 热门
- 经典
- 管理
- 文章
- 论坛
- 博客
- 企业时间管理
- 连锁经营
- 服务意识
- 红海战略
- 传播效果
- 多元化经营
- 出井伸之
- 成功经验
- 企业并购案例
- 配额
- 成本管理
- 360度反馈
- 企业管理案例分析
- 现代企业经营管理
- 企业史
- 服务质量
- 中国战略网
- 家庭理财
- 供应链
- 信息价值
- 企业制度建设
- 渠道销售模式
- 提升业绩
- 跳槽的理由
- 消费心理学
- 家族企业文化
- 管理智慧
- 互利共赢
- 变革管理
- 软件维护
- 科学管理理论
- 活动策划
- 更多
- 怎样做网络营销推广
- 销售话术开场白
- 网络营销推广方法
- b2b销售
- 农产品销售
- 汽车销售技巧和话术
- 怎样销售自己的产品
- 销售方案怎么做
- 企业金融
- 销售佣金
- 人工智能机器人
- 房地产销售培训
- 推销技巧和话术
- 网络销售怎么找客户
- 销售秘诀
- 网络安全
- 公务员面试
- 电话销售怎么样
- 业务销售
- 网络销售如何做
- 如何练好销售口才
- 职场那些事
- 电话销售机器人
- 车位销售方案
- 如何推销自己的产品
- 更多
- 外贸企业复工复产
- 一网通
- 阿米巴
- 出口贸易
- 节能
- 就业
- 5G
- 互联网
- 人工智能
- 绿色制造
- 利润
- 新能源
- 云计算
- OKR
- 数据
- 一带一路
- IP
- 机器视觉
- 数字外贸
- 大数据
- 边缘计算
- 培训
- AI
- 新基建
- 改革
- 更多
