加州大学洛杉矶分校的一项调查显示，在决定第一印象的各种因素中，视觉印象（即外貌）占55%，声音印象（即讲话方式）占38%，而语言印象（即讲话内容）仅占微不足道的7%！如果是电话交谈，由于不存在外貌因素的影响，声音更是占到83%的比重。为听众所喜欢的声音能为你赢得更多的信任、尊重，以及随之而来的机遇；为听众所不喜欢的声音则会成为你的拖累。作为一位声音训练专家，本文作者针对不同的声音问题，例如语速过快、吐词不清、表述平淡等等，给出了行之有效的解决方案，帮助经理人改掉他们在声音上的陋习。