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上下游部门如何打破沟通屏障

  郑文斌  2007-01-31 00:00:00   《世界经理人》杂志
编者按:《专家咨询》是世界经理人网站推出的一个互动性栏目。本期特邀郑文斌先生与中国高层经理人一起探讨管理沟通的相关难题。郑文斌先生是美国西南国际大学(同济大学中文DBA总裁班第二期)工商管理博士,集实战能力、宽广扎实的学术基础、超前务实的理论创新能力、多年跨国集团经营管理经验、强烈的责任感使命感于一身的新一代综合型企业发展、运营战略专家,营销战略专家,沟通管理学、超限营销理论创立者,上海交大东方管理研究中心研究员,浙江大学科技咨询中心研究员,中美工商管理学院教授,某跨国消费品集团战略规划总监,多家咨询公司高级咨询顾问。他拥有十余年大型跨国集团企业中高层经营管理经验。

如何疏通上下游部门间微妙的合作关系?问题:两个部门位于流程的一前一后,工作关系十分密切但也相当微妙。一帆风顺的时候还好,但一需要承担风险、或错误的时候,就开始相互推脱。即使是很小的事,也动不动就上报给高层领导。在谁对结果负责的纠缠中,增加了问题的复杂性,也拖延了解决问题的时间。请教专家,这种情况该怎么解决?(提问者:l_m)解答:本案例的实质是上下游部门间的合作问题,主要表现是不合作......

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