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沟通要讲附加值

GRANVILLE N.TOOGOOD 2006-12-30 00:00:00 McGraw-Hill Companies, Inc.

编者按：才能与勤奋对于企业的领导人尤为重要，但两者只是造就领导者所需的基本素质。要想真正做到指挥若定，领导者就需要培养在与员工的沟通中促进任务完成的能力，即掌握沟通附加值理念。通常，睿智的领导人会在以下三个方面应用沟通附加值理念：激励员工不断超越、激发组织迎接变革与创新的热情、将功能障碍型行为转化为团队协作行为。

在某大型消费品公司的年度大会上，新任营销副总裁号召大家行动起来，但得到的回应却是哈欠一片和无所作为。某部门主管召集团队成员讨论如何提高工作效率。尽管她尽心尽力地宣讲了各种方法，但是两天后的测评表明没人知道她说过什么，似乎也没人在乎。某团队领导第一次召开团队会议。会后他感觉，虽然自己在会上的言行无可挑剔，但整个会议似乎总有哪里不对劲。这些实例只是冰山一角，事实上许多公司背后都隐藏着一......