编者按：本文作者白金汉在盖洛普公司工作了十几年，帮助高级经理人发挥才干是他的工作重点。在先后推出了《首先，打破一切常规》和《现在，发现你的优势》等畅销书后，他在新作The One Thing You Need to Know中，概括了杰出管理者的成功秘诀，即四项基本技能（选对人、明确对员工的期望、及时表扬员工的优异表现、关心员工）加一大管理洞见（出色的管理是发掘每个员工独一无二的特质，并且加以利用的过程）。我们可以看到，其实，杰出管理者的秘诀就是学会了管人。