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两耳一心,主动倾听

  John P.Dickinson  2004-09-01 00:00:00   原创
好的倾听者,用耳听内容,更用心“听” 情感。

促成变革意味着使人们的行为模式发生变化;变革对象可能是你自己,也可能是他人---在通常情况下,两者都应求变。然而,人们改变行为的意愿和能力却各不相同,关键在于他能否巧妙、合理地运用各种人际交流方法。而在这些方法中,最核心的技巧便是:主动倾听。听内容,也"听"情感"主动倾听"是在两人或多人交流中增进理解的互动过程。良好的倾听并不是被动的行为,它需要听者付出努力、全神贯注并做出回应。 &n......

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