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沟通的本质:换位思考

  COCO WANG  2007-04-04 00:00:00   原创
管理沟通的本质和核心是什么?本书给出的结论是“换位思考”。
《管理沟通 成功管理的基石》,魏江、严进等编著,机械工业出版社2006年7月出版,42元。

沟通的本质是什么?本书给出的结论是“换位思考”,即从对方的角度出发考虑沟通问题。“换位思考”的沟通理念是本书的核心所在,作者认为这是良好沟通的第一步。本书的第一篇专门围绕这一理念阐述了如何分析对方、如何分析自己,只有了解自己、了解对方,才能实现换位思考,实现真正的有效沟通。本书第二篇和第三篇则分别阐述了个人沟通技能和组织沟通技能。对于个人沟通技能分别探讨了笔头沟通技能、面谈技能、倾听技......

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