“营销自动化”一词的出现已有近10年历史，而当今科技又赋予其新的涵义。简言之，营销自动化将改进的流程和技术组合在一起，来提高营销沟通的效率和效果。而且，营销自动化本身也在发展，不再局限于在线活动或营销活动管理。在题为《专题：企业营销软件》的报告中，弗雷斯特研究公司（ForresterResearch）分析员维塔尔（SureshVittal）将营销自动化的进步描述......