电子商务的世界里正迎来一次重大转变。也许最明显的迹象就是大型品牌多渠道零售商与相对较小的电子商务企业（在很多情况下，还包括首次进行直销的消费者产品组织）正对其最初的战略进行重新设计，并开始更努力地强调其网站。目前为止，许多零售商并不将电子商务视为主流渠道——在这样一个一直将实体店体验作为企业重心的行业中，这一点并不奇怪。这些公司现在已经意识到多渠道客户比单一渠道客户更有价值......