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共享服务:整合型企业的全球化策略

  郑晓芳  2013-03-11 00:00:00   《商学院》
“由于吉隆坡财务中心员工下周将享受三天法定假期,请各位同事务必在本周四之前将报销单据和表格发送至财务部。”如今,一个在某跨国企业上海分公司上班的中国员工收到这样的电子邮件,已是再平常不过的事了。他所供职的这家跨国企业,全球总部可能在美国,但财务中心在马来西亚、客户服务中心可能在印度、人力资源中心可能在菲律宾。这些单一职能的、面向整个集团提供某项服务的机构,就是共享服务中心,让遍布世界各地的分公司、派出机构分享统一的、标准化的职能服务。

共享服务中心始于20世纪的美国,其原理是将公司或集团范围内共用的职能、功能集中起来,高质量、低成本地向各个业务单元、部门提供标准化的服务。共享服务中心所集中的通常是诸如财务、信息系统、人力资源、法律、采购、研发等职能,通过这种方式,既可以发挥规模效应、节约成本,同时也有助于保证这些职能的质量和一致性。一般而言,采用共享服务中心模式的企业,多为跨国、跨区域的大型公司,这是因为只有规模达到一定的程......

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