Global Sources 世界经理人

广告

如有投稿需求(暂不提供稿酬),请把文章发送到邮箱

cecol-project1@globalsources.com,会有专人和您联系

我知道了 立即投稿

热点搜索
科技创新
人工智能
无人驾驶
未来科技
特斯拉
广告
首页    科技   科技创新    正文

我的亚马逊体验

  胡弋之  2012-09-03 00:00:00   中欧商业评论
亚马逊在美国消费者心中不可替代的地位,是由众多的客户体验细节汇集而成,而价格因素已经逐渐淡出顾客的关注焦点。

先说一段我在国内某大型B2C网站的购物经历。我在该网站订购了物品并通过国际包裹邮寄至美国,网站显示预计送达时间为3~6周。然而,在确认发货的9周后仍没有收到商品,递送状态栏竟然在发货6周后自动更改为顾客已签收。我急忙联系该网站客服,却在美国东部时间中午12点根本无法拨通所谓的24小时客服热线。我随即用邮件向该网站客服反映情况,5天之后方才得到客服的“简要”答复邮件,声称他们将查询包裹的递送状......

登录

相关文章

成为第四家运营商?亚马逊还有哪些野心

亚马逊是所有品牌的终极选择吗?

电商份额不足1%,技术和营销能否帮亚马逊中国扳回一城?

没有导购“骚扰” 亚马逊的无人超市将靠什么赚钱?

客户体验:线下零售商的竞争利器

广告
广告

热门排行榜

  • 热门
  • 经典
  • 管理
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
 
 
 
资讯订阅
世界经理人 iPhone APP
世界经理人 微信公众号