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跨越技术藩篱进行组织再造

信息技术的引入,要求企业对其基本架构、业务流程甚至观念等进行根本调整。

  大多数企业基本上都把企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)或者供应链管理(SCM)之类的业务流程自动化手段当作技术问题来对待,而不是当作组织管理和企业文化问题来处理。  无论供应商的软件设计再怎么完美无缺,抑或企业倾注了多大的热情,还是有许多企业在利用电脑软件提升工作效率和组织再造的过程中受阻甚至失败。原因就在于这些技术的实际使用者--工......

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