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本叔的商务英语(3)-客户由于质量问题不付款怎么办?

沟通技巧很重要!

第三篇案例是一个有关验货/付款的拉锯战,相当典型。故事很长,我把它拆散吧。我直接引用一下同学写的背景。老规矩,删去敏感资料。TCJ 款式为我们其中的一个款式,此款因为中间沟通的问题,导致标准模糊,最终造成大货部分货品外观/尺寸不是很好。客户是中间商,却以最终客户投诉为由要求扣除我司总货款的20%。在我司同意的情况下,剩余的货款仍然拖至6月未付。此时我司还有客户最后一票货物TCS。TCS第......

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