你觉得自己有“管理失察”之责，但其实你要“负全责”

昨天看到香帅老师写了乘坐“神州专车”不太愉快的经历，想到前段时间自己出差，也同样不太好的出行体验。有时候，投诉是为了宣泄自己的不满；而有时候，投诉是为了帮助服务者提高。我希望我们对于“神州专车”的投诉，至少能真的帮助“神州专车”将服务做得更好。— 1 —前几天，我要到昆山，给华润置地（万象城等）讲一天课。从上海开车到昆山酒店，需要1小时。9点开始讲课，所以我的助理定了7点的神州......