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作者|朱翔（HR转型突破中心高级合伙人）绝大多数企业都认可绩效考评是非常重要的管理工作，但是一到绩效考评实际操作层面，却往往人人都不喜欢。回想这样的情景：➡员工收到绩效评价的时候，痛苦、惊讶、心碎、愤怒、无所谓，很多人甚至没心情工作，无法理解领导为什么对自己的评价这么差。➡管理者也非常痛苦：在指标分解、评估上花的时间和精力不少，绩效结果却远没有达到自己的预期，......
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供应链绩效的水平在于满足客户需求的程度，客户满意度是最重要的供应链评价指标。
调查显示，只有26%的经理人认为传统的绩效评估有效。管理学家罗杰•弗格森建议用Big5管理法来代替传统的绩效考核。
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