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绩效衡量的作用与局限

管理者常因各种指标无法正确地衡量绩效而束手无策。通常,这是因为这些指标所代表的是结果而非行为和措施本身。

编辑推荐:衡量绩效的作用是改善而非证明。与其用衡量作为验证结果的手段,不如用其证明增长或发展动态,然后进行改变或调整。但是,很多组织在热衷于量化实现目标的进展时,往往会忘记这个简单的事实。衡量作为企业的一项基本职能,可以推动组织和个人制定与达到目标、提高个人绩效并了解进展。这些是衡量绩效和成果的正面作用。当然,它也存在负面作用。每种情况都很复杂,无论是公司内部还是外部的,概莫能外。如果......

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