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把员工当客户

精明的公司会像对待客户那样对待自己的员工,仿佛员工就是自己的衣食父母。数据和实际经验都表明,这样的做法能为公司带来更耀眼的财务成果。

你如何定义你的员工?随着过去20年间经济的起起落落,高管们运用了各种比喻和概括来解释雇主与员工之间那种时时变化的复杂关系,努力对其一次又一次地进行定义。员工不再只是人手、成本或工人,他们是助手、资产和思想者。他们肯定不是工业机器上的齿轮,如今他们是客户价值链上的关键环节。而随着企业人员全球化和多元化的趋势日益明显,HR部门意识到用单一的方法来应对所有员工,效率非常低下。一方面,公司正......

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