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认识平衡计分卡团队

导入平衡计分卡不是一项“项目”,而是一种经营文化或管理制度,要导入成功就要持久执行,要持久执行就要建构一个常态性的、权责明确的组织,以承担初期导入与后续执行管理、监控的责任。

CSO是平衡计分卡导入企业成功保证不可或缺的「灵魂人物」,笔者在参与多次的平衡计分卡研讨会中最常听到的问题是「我们公司很想导入平衡计分卡,但第一步该如何做呢?」。这看似简单的问题,经笔者多年来的观察,导入失败的企业大都是因「踏错了第一步」;大部分的企业将平衡计卡导入企业当做执行一个「项目」,或是六个月或是十二个月,当项目结束了,导入的团队就宣告解散,之后的命运将是群龙无首继而执行不到位、很......

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