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开心的员工才能让客人开心

要让客人满意,先让员工满意。招聘注重软性因素,奖励注重精神鼓励。

从前厅到行政酒廊,曹军微笑着和遇到的每一位员工打招呼,举止言谈间透露着酒店人特有的亲切与谦和。"员工就是我所服务的客人。"这位人力资源总监说,"我的职责就是让他们工作得开心。"      在人力资源领域工作过十多年的曹军,三年前加入上海万豪虹桥大酒店出任人力资源总监。他很享受与员工打交道的这份工作:"虽然有时候偏于琐碎,但看到他们愉快地......

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