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处分,但不惩罚

传统的惩罚制度加剧经理和员工之间的敌对,惩前不毖后。新型的非惩罚性处分法让经理与员工两情相悦,治病又救人。

  一家炸薯条的制造工厂发生了一场公共关系的噩梦。这家Frito-Lay公司下属的工厂有210名员工,那一年头9个月就有58名员工因违纪而遭解雇。恶劣情绪在工厂弥漫。尽管书面警告、无薪停职、解雇等处分行动不断,员工的违规行径却毫无收敛。厂里的工人对无休止的警告、训斥和开除深感气愤和憎恶,随时寻机报复。因此,工厂的经理们感到十分沮丧。  有名机灵的工人......

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