如有投稿需求（暂不提供稿酬），请把文章发送到邮箱
cecol-project1@globalsources.com，会有专人和您联系
我知道了 立即投稿
制造行业
互联网行业
进出口行业
批发零售行业
金融行业
博客
经理人论坛
互动专区
新书试读
经理人圈
培训
为了解员工的工作绩效、提高呼叫中心的工作效率并对客户服务进行改善，欧美企业绝大部分呼叫中心都会采用某种员工电子监控系统。美国的企业通常对每一位呼叫中心的服务人员进行监督，从服务数量（如接听电话数量、接听间隔时间等）与质量（通过监.听确定员工的服务水平）两方面评估员工的工作表现。 然而，建立一套有效的监控系统并非易事。在系统的设计理念与实际应用等......
欲阅读全文，请先 登录 或 注册
忘记密码?
扫描关注世界经理人公众号
从知识到智慧，从领悟到洞察
碎片时间，成长不设限
注册 登录并发表评论
不同的员工，都有着自己不同思维方式。一味的依靠外界的管理，很难去让员工产生持久的动力。我们需要利用有效的内部驱动，让员工产生自我激励。...
每个团队中都有几个特别难管理的员工，如何管理？谁去管理？
离职员工的管理，结果是双亏还是双赢，仅在一念之差。
新生代是敢爱敢恨的一代。
玩的对立面不是工作，而是抑郁。我们更多的是让工作变得更有意思，这个是应对新生代里面非常核心的观点。
更多>>
微博订阅号
