迈克尔·哈默
大师小传 迈克尔·哈默（Michael Hammer），业务流程再造运动的先驱者之一，首创“再造”、“以流程为中心的企业”、“超级效率”等管理理念，这些管理创新已经成为业务实践的标准。 他担任以自己的名字命名的管理咨询与教育公司的总裁，经常就企业再造向全世界许多领先公司提供咨询。每年有成千上万的人们倾听他关于再造的研讨会。 他被美国《商业周刊》称为20世纪90年代最优秀的一个管理思想家，《时代》周刊把他评选为美国最具影响力的25人之一。 他在美国麻省理工学院获得学士、硕士、博士学位，并曾经在那里担任教授。
迈克尔·哈默心目中的现代工作关系 传统的工作关系是员工用服从和勤奋交换职业安全感，而现代企业新的工作关系本质上是另一种交换：主动创造机会。公司为员工提供机会和受教育的途径，帮助员工获得个人成功；员工反过来承诺为顾客创造价值，帮助企业盈利。
迈克尔·哈默论以流程为中心的领导原则 公司是什么？管理人员会走马灯般的更换，员工也会你来我往，产品的生命周期也越来越短，所以公司的最终归宿是能够创造客户价值的流程。于是以流程为中心的领导原则分解为：公司的目的就是创造客户价值，客户价值通过流程来创造，业务的成功来自流程的卓越表现，流程的卓越表现通过卓越的流程设计、拥有适当的人员、以及建立适当的环境来实现。
